Commander un vêtement personnalisé
Le fonctionnement de textipub
La vocation première du site n'est pas la vente en ligne. C'est pour cela qu'il n'y a pas de panier par exemple. Il s'agit plutôt d'un catalogue en ligne, qui nous permet d'abord de faire connaître nos produits à nos clients. Pour autant, nous proposons tout de même de passer commande via ce site. Seulement cela ne peut fonctionner qu'avec un simple formulaire. Simplement parce qu'il faut que vous nous envoyiez l'image à imprimer. Nous devons aussi contrôler si le marquage sera réalisable ou non. Il y a donc une procédure simple mais en plusieurs étapes pour commander un vêtement personnalisé.
Le déroulement de la commande
La première étape consiste à remplir le formulaire de commande.
Nous vous demandons d'y préciser quel(s) vêtement(s) vous désirez, quel type de marquage, quelle couleur, taille, quantité.
Si vous ne savez pas exactement quoi choisir, décrivez ce que vous cherchez et nous vous proposerons des articles en conséquence.
Surtout laissez une adresse email valide pour que nous puissions donner suite.
Vous recevrez ensuite un email reformulant votre demande, et au besoin vous proposant divers produits.
Lors de la deuxième étape, vous devrez nous envoyer par email l'image que vous voulez imprimer. Nous vous dirons à ce moment
là si l'impression est envisageable telle que vous la voulez ou s'il faudra procéder autrement.
Enfin, pour la troisième étape, vous recevrez par email un bon de commande au format pdf. Quand vous nous l'aurez retourné
avec le règlement, nous lançons la production. Le colis contiendra la facture.
Le mode de règlement
Jusqu'au 15 février 2005 nous acceptions trois modes de règlement : le chèque, le mandat, les espèces. Dans ces cas là soit le paiement est à envoyer par la poste après avoir reçu le bon de commande. Il est aussi possible de venir dans nos locaux pour payer et retirer la marchandise. Aujourd'hui nous acceptons un nouveau moyen de paiement par carte bancaire en ligne grâce au système paypal. Le principe reste le même : vous recevez une facture par email, un lien vous amène sur le site paypal sous une connexion sécurisée qui vous permet de régler la facture directement de chez vous. Le grand avantage de ce principe est que c'est instantané, alors qu'il faut un jour ou deux pour que le chèque transite par la poste, un paiement en ligne est effectif dans la seconde.
Pour des commandes importantes, nous pouvons aussi procéder par contre-remboursement. Il y a un accompte de 30% à la commande, et le reste à payer au transporteur au moment de la livraison.
Les délais de livraison
A partir de la réception du règlement (vous serez prévenu par email, vous pouvez aussi faire un envoi en recommandé), il faut compter 5 jours ouvrables avant l'expédition. Ensuite cela dépend de la Poste. Les délais peuvent parfois être plus courts, c'est en fonction de la "liste d'attente".